Returside
Retur og angrerett (30 dager)
(Gjelder for forbrukere. En forbruker er enhver fysisk person som handler hovedsakelig utenfor forretnings- eller selvstendig yrkesvirksomhet.)
Kort oppsummert
- Du har 30 dagers angrerett fra du mottar varen.
- Returkostnadene betales av kunden.
- Kontakt oss på support@dailystil.com før du sender retur, så får du returinstruksjoner og returadresse.
- Vi refunderer innen 30 dager etter at vi har mottatt din angremelding (vi kan likevel holde tilbake refusjon til vi har mottatt retur eller dokumentasjon).
Informasjon om angrerett
1) Angrefrist
Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen er 30 dager fra datoen:
- da du eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren) tok varene i besittelse, dersom du har bestilt en eller flere varer i én ordre og disse leveres samtidig; eller
- da du eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren) tok de siste varene i besittelse, dersom du har bestilt flere varer i én ordre og disse leveres separat.
2) Slik utøver du angreretten
For å utøve angreretten må du informere oss om din beslutning om å angre denne avtalen ved en utvetydig erklæring (for eksempel e-post).
Send e-post til: support@dailystil.com
Du kan bruke standardangreskjemaet nederst på siden, men dette er ikke obligatorisk.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om utøvelse av angreretten før utløpet av angrefristen.
Konsekvenser av bruk av angreretten
3) Tilbakebetaling (refusjon)
Hvis du angrer kjøpet, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader.
Unntak: Dette gjelder ikke eventuelle ekstra kostnader som følger av at du har valgt en annen type levering enn den standardleveringen vi tilbyr.
Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter at vi har mottatt din melding om at du angrer avtalen. Refusjon skjer med samme betalingsmiddel som ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Du vil ikke bli belastet gebyr som følge av refusjonen.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi:
- har mottatt de returnerte varene, eller
- du har fremlagt dokumentasjon for at varene er returnert,
avhengig av hva som inntreffer først.
Retur av varer
4) Returfrist og returkostnader
Du må returnere eller overlevere varene til oss uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter datoen du informerte oss om at du angrer avtalen. Fristen er overholdt hvis du returnerer varene før 30-dagersfristen utløper.
De direkte kostnadene for retur av varene er for din regning.
5) Håndtering av varer / verdiforringelse
I angrefristen skal du behandle varen og emballasjen med forsiktighet. Hvis du benytter angreretten, skal varen returneres med alt tilbehør og, hvis mulig, i original stand og emballasje, i samsvar med rimelige instruksjoner.
Du er kun ansvarlig for verdiforringelse av varene dersom verdiforringelsen skyldes håndtering av varene utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.
6) Viktig: returinstruksjoner og returadresse
Kontakt oss alltid på support@dailystil.com før du sender varer i retur.
Returadressen på pakken er ikke nødvendigvis returadressen. Av logistiske årsaker kan retur håndteres via et separat returlager. Du vil motta korrekt returadresse og instruksjoner på e-post ved forespørsel.
Frakt og sporing (konsistent informasjon)
- Vi tilbyr gratis premium frakt på alle bestillinger. Dette inkluderer sporing (track & trace).
- Behandlingstid: innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn, blir den sjekket, godkjent og pakket. Deretter blir pakken klargjort for transport.
- Leveringstid i Norge: 5–10 virkedager.
- Frakten håndteres av Bring.
- Etter sending mottar kunden en e-post med et sporingsnummer.
- Bestillingen kan spores via sporingssiden på nettstedet vårt. Klikk på «spor bestillingen din» i hovedmenyen på nettstedet vårt.
- Av logistiske årsaker kan bestillingen sendes i flere delforsendelser.
- Det kan ta opptil 5 virkedager før sporingsinformasjonen oppdateres.
- Alle leveringstider er eksklusive eventuelle tollforsinkelser. I travle perioder som jul, Black Friday og nyttår kan leveringene ta lengre tid.
(Merk: Ved retur gjelder punktet over om at kunden dekker returkostnaden.)
Unntak: utelukkelse og bortfall av angreretten
7) Angreretten gjelder ikke for avtaler
- om levering av varer som ikke er prefabrikkerte og som er produsert på grunnlag av et individuelt valg eller en individuell beslutning fra forbrukeren, eller som har et tydelig personlig preg;
- om levering av varer som kan ødelegges raskt eller har begrenset holdbarhet;
- om levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner (unntatt abonnementer).
8) Angreretten opphører før tiden ved avtaler
- om levering av forseglede varer som av helse- eller hygieniske grunner ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering;
- om levering av varer som etter levering er uatskillelig blandet med andre varer på grunn av sin art;
- om levering av lyd- og videoopptak og dataprogramvare i forseglet emballasje, hvis forseglingen er brutt etter levering.
Standard angreskjema (valgfritt)
Hvis du ønsker å kansellere kontrakten, fyll ut og send dette til oss via e-post til support@dailystil.com:
Kanselleringsskjema
Jeg/vi () kansellerer herved avtalen inngått av meg/oss () vedrørende:
kjøp av følgende varer (*) / utførelse av følgende tjeneste (*)
Bestilt: () ____________ / Mottatt: () ______________
Navn på forbruker(e): ____________________
Adresse til forbruker(e): ____________________
Signatur fra forbruker(e) (kun hvis dette skjemaet sendes inn på papir): ____________________
Dato: ______________
(*) Stryk det som ikke er aktuelt.